Условия обмена и возврата
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Если вы обнаружили недостатки товара заполните форму на сайте в разделе «Возврат товара». Также нужно сделать фотографии недостатков или брака товара, если имеются, и выслать нам на эл.почту.
Мы получим ваш запрос, свяжемся с вами и сообщим возможные способы возврата и обмена товара. Вернуть нам товар можно через пункты выдачи заказов в вашем регионе. Адреса ПВЗ мы сообщим вам при звонке, или вышлем на эл.почту, указанную в заявке на возврат.
Правила возврата и обмена
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 (семи) дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек и товарная накладная).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно ст. 18. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
-----------------------------
Часы, мишка, ленточка в ранцах являются подарками от производителя, по ним претензии не принимаются, обмену не подлежат и причиной возврата являться не могут.
-----
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: delune.bags@mail.ru
Телефоны:
8 (499) 990-74-32,
+7 (925) 584-98-36